618大促还未结束,东方甄选就因为“嚎叫式”卖货遭到用户吐槽。
在近期的东方甄选直播间中,主播用叫卖式的销售方式进行带货,而不再是之前具有知识输出、文化讲解的风格,直播间语言变成了“买一单再走吧”、“3、2、1,上链接”这样的话术。这引起了部分网友反感,相关话题也一度登上热搜。
对此,东方甄选客服于6月4日回应称,这种风格只是暂时的,后续会进行整改。东方甄选官方尚未做出回应。
而新东方创始人俞敏洪近日在物美创始人张文中直播间的“自嘲”言论,则让更多人关注起东方甄选的现状。
当张文中提及向俞敏洪学习直播带货经验时,俞敏洪称,“东方甄选现在做得乱七八糟,没有任何向你提建议的本领。”他还提到,过去一年里,自己数次在网络上被谩骂、指责,以后准备远离生意场。
节奏更为紧凑的“叫卖式直播”在抖音、淘宝等平台颇为普遍,而消费者之所以对东方甄选的类似表现给出批评,原因就在于前后风格的反差。
界面新闻观察到,6月5日当天,东方甄选主播未持续进行“嚎叫式”的直播,但整体与其他直播没有明显差异。
2022年6月,东方甄选因董宇辉独特的知性直播风格走红。在直播间中,曾担任新东方教师的董宇辉用中英文双语直播、出口成章,用知识传播代替推销式带货,吸引了大量粉丝,也就是后来大家口中的“丈母娘”。
中国人民大学新闻学院讲师董晨宇曾在分析董宇辉爆火现象时谈到,他的走红是因为让大家找到一种松弛感,满足了用户对于“3、2、1上链接”的反抗。
不仅是董宇辉,东方甄选旗下不少主播长期保持了“文化直播”的风格,顿顿、YOYO等均为高学历主播,曾在新东方教授不同学科的课程。
东方甄选为何会出现上述转变不得而知,但董宇辉的确在淡出东方甄选,包括年初成立的“与辉同行”账号。
自“小作文”风波后,东方甄选和董宇辉逐渐开始剥离。
2023年12月,董宇辉成立新账号“与辉同行”,该账号的认证信息为“与辉同行(北京)科技有限公司”。根据天眼查信息,该公司的法定代表人为董宇辉。
今年3月,东方甄选关联公司东方优选(北京)科技有限公司,又将其注册的多枚“董宇辉”姓名和肖像商标,转让给与辉同行(北京)科技有限公司。不过,与辉同行公司仍由北京新东方迅程网络科技有限公司100%持股。
没了董宇辉的东方甄选开始急速“下降”。截至6月5日中午,东方甄选抖音直播间粉丝数为3035万,成立一年不到的与辉同行抖音直播间粉丝数则达到1924.8万。蝉妈妈平台数据显示,东方甄选在最近三个月内“掉粉”超过4万,与辉同行则在近三个月内“涨粉”200多万。
不过,自5月24日抖音启动618购物节以来,董宇辉仅有4天出现在与辉同行直播间。该直播间的618预告中,也鲜见董宇辉的身影。近半年,他出现在大众面前的场合更多为文旅活动和演讲、对谈等。
削弱大IP的加持后,东方甄选必须做出新的尝试以求增长,公司也确实在实践“产品路线”。
“小作文”风波时,东方甄选曾对外界回应称,舆论暴露了东方甄选在网红模式和产品路线两种模式之间的冲突,坚守产品路线是其最好选择。今年年初,东方甄选试水“小时达”服务,并于4月正式在北京启动该业务,设立“东方甄选小时达”抖音账号。
这一模式属于即时零售,东方甄选为此和多个前置仓及物流服务商合作。但目前这项业务尚未扩张,“东方甄选小时达”的抖音粉丝量仅为12.4万,商品数量为49。一位业内人士告诉界面新闻,“东方甄选小时达”的品类主要为生鲜和休闲零食等,且SKU数量不足以支撑前置仓模式的零售。
截至发稿,东方甄选股价下探至15.44港元/股,跌幅达2.40%。无论做出什么样的探索,东方甄选都要警惕自身的变化了。
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