去年12月18日，王先生通过京东快递寄走了价值32万元的19部手机，可在四天后，王先生发现快递物流不再更新，直到今年5月，快递物流发生变化，并产生了一个新的单号，紧接着就显示快件拒收，被按照弃件进行处理。
发现这一情况后，王先生立即联系京东快递，并提供了出库单、价值证明等，但对方给不出任何解释，回复说只能赔付3000元，这让王先生实在无法接受。
就在记者和王先生来到京东太原御龙营业部了解情况时，竟得到了当事快递员离职的回复……更让王先生没想到的是，通过查询邮走的手机序列号，个别手机已经被人使用……
王先生通过京东快递寄出19部总共价值32万元的华为折叠屏手机，快递却在运输途中意外丢失，快递信息显示在分拣中心和站点出现问题。分拣中心说发出去了。站点说没收到。而当事山西太原京东快递营业部快递分拣中心：当事快递员离职了。后续快递信息不能保证准确。
王先生寄快递时还特意做了保价。但是现在快递丢失京东快递分拣中心负责人回复说只能赔付3000元。您不认可我们的赔偿方案也没办发法、方案就在那。
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