在一般人眼中，银行是“金饭碗”，薪资高、工作压力小、稳定、下班早。也因此，银行的招聘门槛越来越高。
然而，银行里的人却不时传出一声声叹息！日前，有银行人表示#在银行自尊心低到谷底#，而类似的吐槽银行工作的话题，这并不是第一次登上微博热搜。
“一眼望去，网点里的新晋职工全是研究生。”在国有行工作的李佳（化名）感叹到。与此同时，社交平台上冲充斥着各种各样的“银行劝退贴”。有人感慨，“做我们这行就是要褪去孔乙己的长衫”，也有人选择离职一走了之。
究竟是什么造就了这种“内外温差”？《每日经济新闻》记者采访了多位银行从业者，试图还原最真实的从业者形象。
无处不在的压力
去年，在银行柜台干了几年的李佳转岗了，去做了理财经理。在告诉记者转岗的一瞬间，电话里她低沉的声音里还是透露着些许高兴。按照李佳的说法，虽然底薪下降了，但是去拿存款做销售的时间更多了，提成也会更多，收入基本没天花板了！
在李佳看来，“现在银行的趋势是全员营销，不求质量、只求数量的任务就会拿来做全员营销。美其名曰‘全员营销’，其实就是压力传导。每一级都将自己完不成的指标分级拆解，分派给其他人。即使你的本职工作是个人理财，在全员营销的浪潮下，也会让你去负责对公开户。”
《每日经济新闻》记者注意到，“全员营销”席卷之下，新入职员工的“保护期”形同虚设。一位博主在某社交平台上写到“硕士应届毕业生，本来说好有一年多的学习培养期（保护期），却突然有了业绩指标。”
“领导会说，这叫团队作战。新入行的员工，也会给你对公开户的任务，但其实新入行的员工连个人业务还没有搞清楚，怎么去做对公业务呢？”李佳说道。
压力大，不止是李佳有感受，在股份行工作的张高(化名)也是深有感触。在行里负责对公业务的他也有自己的烦恼，“这两年业务都挺难做的。一些国有行还可以通过普惠贷款，或者承接大项目，来完成对公业绩。但这些筹码股份行都没有，只能通过服务赢得客户。”
基层员工如此，没想到曾作为支行领导的陈俊(化名)也有一番来自压力的吐槽。
陈俊曾任国有行华北区某市分行个金部负责人，分管个金条线。也曾任支行分管个金行长多年，业绩垫底的支行到了陈俊手里也能变成业绩第一。但去年他辞职了，开始放松心情，享受生活。陈俊告诉《每日经济新闻》记者，每个岗位都要面对不同的压力，只是压力的点不同。压力排解不出来，很容易生病，他身边就有一些同事得了抑郁症，甚至躁狂症。
陈俊表示，全员营销一般是在开门红这种特别关键的时间节点。或者每年都会有几个指标下来，所有银行一窝蜂去做的。他举例说，“比如前几年的ETC，不管什么岗位，你都要去拉几个亲戚朋友来办个ETC。”
李佳也提到了ETC，“有段时间ETC压得很重，每逢周末，银行人就会去高速口、商场地下停车场吸尾气。有名牌大学毕业的女生来我们这里，我们就调侃问她，你进银行之前知不知道你既要收桌子，又要吸尾气。”
谈及为何要转岗，李佳说道，“其实现在柜员也累，多方因素导致柜面工作效率下降，柜员要经常面对客户的抱怨。而且从晋升路径的角度考虑，如果一直做柜员，天花板会非常低。一种晋升路径是去后台，但转后台的竞争更激烈；另一种就只能去做客户经理，但客户经理现在也不好转。”
值得注意的是，即使只想安心做柜员，不求晋升，也会面临被动转岗。李佳所在的国有银行，一直在减少人工窗口，很多业务都移步到智能终端。银行安排柜员转岗去做大堂经理，转岗后底薪变得很低，剩下的要靠业绩去填补。
中银协数据显示，2022年银行业金融机构离柜交易笔数达4506.44亿笔；离柜交易总额达2375.89万亿元；行业平均电子渠道分流率为96.99%。
李佳直言，“如果被转岗到大堂经理，又一直没有业绩，这名员工就会主动离职。”
“支行分管不同条线的行长也有不小的压力。”陈俊说道，“一方面，分行每到一季度，就会把全年的业务指标分下来，每一项指标，增长率是多少，有多少个客户，每个客户多少存款，多少中间业务收入，每一单项今年要增长多少，这些都会有一个具体的指标，大大小小的指标有几十项。那么如何将指标合理地分配落实，以及资源整合、大客户维护、人员管理、风险把控，这些都需要分管行长来做，工作量很大，也很考验负责人的能力。另一方面，中层的会议是最多的，所谓‘上面千根线，下面一根针’。手下的人员出了风险、指标完不成，负责人都要担责任。”
手下的人员会出什么风险呢？对此，陈俊以个金条线举例道，首先，客户经理去营销客户，话术一定要合规。尤其是这两年，很多客户经理，包括支行都受了现实的教育。理财产品净值化后，产品很有可能会亏损，客户经理也没经历过这种亏损，销售时没把产品的风险说清楚，很多客户接受不了，来行里闹事。所以现在客户经理的风控意识都很强了，做理财之前要双录（录音录像），把录音录像保存在系统里。
其次，个人贷款的风险也很大。消费贷、房贷，按揭贷款，甚至很多小微企业的经营贷款，也是个金条线在做。对客户的贷前调查很重要。对小微企业的风险把控，得去现场核实调查。核实企业的流水，看他的经营状况，再去做授信。
做对公业务的张高对此深有体会，资产类业务的客户经理每个月要扣风险金，风险金在未来三年会慢慢退还。期间，如果业务没有出现不良，就会正常退给你。
疯狂的吸储大战客户经理各显神通
对于银行员工来说，业绩压力是循环往复的。陈俊说，开门红最早是从1月份到3月份，后来有些条线或银行就变成1月份到4月份，甚至到6月份。开门红的战线拉到半年，甚至从前一年年底的12月份或者11月份就开始开门红了。二季度还有年中冲刺。三季度很多银行搞决战金秋，而且三季度要为年终收官做准备。四季度做年末收官，为明年的开门红做准备。
“银行一般很看重季度末的时点。因为监管部门统计各家银行的市场份额基本上是按照季度末去统计。所以大部分的银行每个季度末都会有冲存款的需求。”张高补充，“稍微轻松一点的时间就是7、8月份，所以我们休假基本上也就排在这个时候。”
未经允许不得转载：跨境财经 » 银行基层员工压力调查：全员营销，不求质量，拉存款不容易，有时又要踹存款
