□本报记者董盈
在杭州市上城区社会治理中心，“上城区基层智治综合应用”大屏幕上，“矛盾纠纷全量库”“线索智能分析”等各类数据信息滚动，为上城区基层治理进行数字赋能。
上城区社会治理中心应急指挥科科长郑文裕告诉记者，这都得益于浙江省的数字化改革，全省在顶层架构了一套一体化公共数据平台，将全省的数字化应用都进行了统一编目和数据归集。上城区积极先行一步，向省一级申请了12个数据通道。
“我们将110警情、信访、网络舆情、矛盾信息等12个通道的数据进行了归集，归集后，再根据上城区实际情况，对人员库、企业库、事件库进行专门的分库建设。这些分库建完以后，我们建设了一个数据模型，通过数据的碰撞会产生预警信息。”郑文裕指着大屏幕一角解释道，建设两年以来，已有1500余条预警信息被推送给基层，基层根据这些信息，开展矛盾化解和问题隐患的排查和处置。通过“云上智治”的应用场景，给基层装上“千里眼”和“顺风耳”，让基层能更加高效得开展工作。
郑文裕举例说，归集了数据后，从大屏幕上就可以看到，目前在上城区群众反映或者警情反映的问题里，物业纠纷、噪音扰民、私拉电线问题是比较突出的，通过语义分析和数据模型的自动算法，为基层指明一些工作重点，基层可以把百分之七八十的工作精力投入到这些重点和难点上去，也避免了很多工作“眉毛胡子一把抓”的问题。
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